Leveringsvoorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden zijn van MKB Informatiebeveiliging, een handelsnaam van Muldis C&E, gevestigd aan Kerkstraat 9, 8194 LT Veessen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 54308747, btw-nummer NL001423453B77, bereikbaar via info@mkbib.nl (hierna: "wij" of "Leverancier").

2. Begrippen

• Klant: de organisatie (rechtspersoon of ondernemer) die een account aanmaakt, een tool gebruikt of ons een adviesopdracht geeft.
• Gebruiker: een persoon die namens de Klant een account op de website heeft.
• Tools: de online hulpmiddelen op de website, zoals de Quickscan informatiebeveiliging en de NIS2-compliancetool, gratis of betaald.
• Licentie: het recht om een betaalde tool voor een periode van twaalf maanden te gebruiken.
• Adviesdienst: advies, begeleiding, training of andere werkzaamheden die wij op uurbasis voor de Klant uitvoeren.
• Klantgegevens: alle gegevens die de Klant of zijn Gebruikers in de Tools invoeren of aan ons verstrekken.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de website en de Tools en voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen ons en de Klant. Algemene voorwaarden van de Klant gelden niet. Onze diensten zijn bestemd voor ondernemers en organisaties, niet voor consumenten. Wie namens een organisatie een account aanmaakt of een opdracht geeft, verklaart die organisatie te mogen vertegenwoordigen.

4. Account en toegang

De overeenkomst voor het gebruik van de Tools komt tot stand zodra de Klant een account aanmaakt en deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst accepteert. De Klant zorgt dat Gebruikers hun inloggegevens geheimhouden, een sterk wachtwoord gebruiken en bij voorkeur tweestapsverificatie (MFA) aanzetten. De Klant kan MFA voor al zijn Gebruikers verplicht stellen. Handelingen via een account van de Klant komen voor rekening van de Klant. Vermoedt de Klant misbruik, dan meldt hij dat direct aan ons.

5. Gratis tools

Gratis tools stellen wij beschikbaar zoals ze zijn. Wij mogen een gratis tool wijzigen, beperken of beëindigen. Op het gebruik van gratis tools rust geen enkele garantie en wij zijn daarvoor niet aansprakelijk, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

6. Betaalde tools en licenties

Een Licentie geeft de Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de betreffende tool twaalf maanden te gebruiken voor de eigen organisatie. De Licentie gaat in op het moment dat de betaling is ontvangen of wij de Licentie hebben toegekend. Een Licentie wordt niet automatisch verlengd; de Klant ontvangt voor het einde van de periode een herinnering en kan de Licentie dan verlengen. Het is niet toegestaan de Tools ter beschikking te stellen aan derden, na te bouwen, geautomatiseerd uit te lezen of beveiligingen te omzeilen.

7. Adviesdiensten op uurbasis

Adviesdiensten voeren wij uit op basis van een offerte of opdrachtbevestiging waarin de werkzaamheden, het uurtarief en zo mogelijk een indicatie van het aantal uren staan. Een indicatie is een inschatting en geen vaste prijs, tenzij uitdrukkelijk een vaste prijs is afgesproken. Wij factureren de werkelijk bestede uren per maand achteraf, met een specificatie per onderdeel. Reistijd en reiskosten rekenen wij alleen als dat in de offerte staat. Wij voeren Adviesdiensten naar beste kunnen uit; dat is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Een certificering, een positieve audituitslag of volledige naleving van wet- en regelgeving (zoals NIS2 of de AVG) kunnen wij niet garanderen. Annuleert de Klant een afspraak binnen twee werkdagen vooraf, dan mogen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen.

8. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Licenties betaalt de Klant vooraf via de aangeboden betaalmethode (ING Checkout) of na factuur per bankoverschrijving. Facturen voor Adviesdiensten betaalt de Klant binnen veertien dagen na factuurdatum. Betaalt de Klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Wij mogen dan de toegang tot betaalde tools opschorten. Wij mogen onze tarieven jaarlijks aanpassen; een lopende Licentie of opdracht blijft tegen de afgesproken prijs doorlopen.

9. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij zorgen ervoor dat de website en de Tools zo goed mogelijk beschikbaar en veilig zijn, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Wij mogen de Tools tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud en mogen functies wijzigen of uitbreiden, zolang de kern van een betaalde tool tijdens de Licentie behouden blijft.

10. Uitkomsten van de tools

De Tools geven een beeld op basis van de antwoorden en gegevens die de Klant invoert. Een score, advies of rapport uit een tool is een hulpmiddel en geen juridisch advies of formele toetsing. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van zijn invoer, voor de beslissingen die hij op basis van de uitkomsten neemt en voor het naleven van de wet- en regelgeving die op hem van toepassing is.

11. Klantgegevens, geheimhouding en privacy

Klantgegevens blijven van de Klant. Wij gebruiken ze alleen om onze diensten te leveren, te beveiligen en te verbeteren. Wij behandelen alle informatie over de beveiliging van de Klant als vertrouwelijk en delen die niet met derden, behalve als de wet ons daartoe verplicht. Voor zover wij daarbij persoonsgegevens voor de Klant verwerken, zijn wij verwerker in de zin van de AVG en geldt de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden. Hoe wij omgaan met de gegevens van Gebruikers zelf, staat in onze privacyverklaring.

12. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de website, de Tools, vragenlijsten, rekenmodellen, rapportsjablonen en documentatie berusten bij ons of onze licentiegevers. Rapporten en adviezen die wij voor de Klant maken, mag de Klant gebruiken voor zijn eigen organisatie en delen met zijn toezichthouders, auditors en adviseurs.

13. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald voor de dienst waar de schade uit voortkomt, met een maximum van € 25.000 per gebeurtenis. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, bedrijfsstagnatie, boetes van toezichthouders en schade door een beveiligingsincident bij de Klant. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding. Een vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat de schade is ontstaan.

14. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij hosting-, internet-, e-mail- of betaalproviders, cyberaanvallen, stroomuitval, ziekte en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

15. Einde van de overeenkomst

De Klant kan zijn account op elk moment opheffen. Betaalde bedragen voor een lopende Licentie worden dan niet terugbetaald. Wij mogen een account opschorten of beëindigen als de Klant deze voorwaarden niet nakomt, failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt. Na het einde verwijderen wij de Klantgegevens volgens de verwerkersovereenkomst.

16. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wezenlijke wijziging publiceren wij als nieuwe versie; die moet opnieuw worden geaccepteerd om de Tools te kunnen blijven gebruiken. Een lopende Licentie wordt niet duurder door een wijziging.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland.